今年上半年，我办及时处理市民各类诉求，实现100%满意率。“12345”政府便民热线共处理工单51件，“12345”热线回访满意率为100%；数字城管案件处理85件，其中21件不属我办职能范围进行了回退。其余64件我办均在规定时间内办结，在市城管办的月度通报中，我办按期处置率均达100%。